Toplumun yaşam kalitesini yükseltmek için koruyucu ve iyileştirici sağlık hizmetlerinde büyük atılımlar yapan Acıbadem Sağlık Grubu, 2002 yılında kurmuş olduğu SYS TeleVantage Çağrı Merkezi Sistemini, bünyesin de oluşturduğu Acıbadem Mobil Sağlık Hizmetleri çağrı merkezi sistemi ile hastalarına acil sağlık izmetini de içeren mobil sağlık hizmetlerini ulaştırma hizmetini vermeye başlamıştır. Bu hastalar tek bir lokasyona bağımlı kalmadan mevcut network ağı içinde veya bulundukları ortamdaki internet altyapısını kullanarak istedikleri bir lokasyondan veya diğer illerdeki hastanelerden aynı hizmeti alabilecekler.

“444 9 724 Acıbadem Mobil Sağlık Hattı ” Çağrı merkezinde hastalara sunulan hizmetler;
7 gün 24 saat Mobil Sağlık Hizmetlerini 444 9 724 no’lu telefon numarası ile sisteme geçiren Acıbadem Mobil Sağlık hizmetleri A.Ş.;

• Telefon ile tıbbi danışma
• Doktorlu kara ambulansı
• Hava ambulansı
• Evde bakım

Hasta bilgi otomasyonu ile entegre olmuştur.

ACIBADEM  Mobil Sağlık Hizmetleri;
Temmuz 2008′de kurulmuş olan Acıbadem Mobil Sağlık Hizmetleri, Acil sağlık hizmeti, evde bakım, mobil sağlık taramaları ve yerleşik revir kurguları hizmetlerini Acıbadem Sağlık Grubu bünyesinde ve kalite standartlarında sunmaya başlamıştır.  Doktor, paramedik ve ilk yardım sertifikalı sürücüsünden oluşan bir ekiple hizmet veren tam yoğun bakım donanımlı ambulansları, mobil sağlık tarama araçları, evde bakım ekipleriyle şu anda İstanbul’da, sonrasında Kocaeli, Bursa, Adana, Kayseri ve Eskişehir ve Bodrum da kendi ekipleriyle, ülkenin % 90′nında ise network’le faaliyet göstermektedir. Tek bir numarayla anında alarm merkezi doktoruna ulaşılmakta ve hizmet bütünlüğü içerisinde mobil sağlık anlamında, acil ve acil olmayan, hastane öncesi ve sonrası, bireysel ya da kurumsal olarak hizmet alınabilmektedir. Sektörün en deneyimli yönetim ve saha kadrosunu bulunduran Acıbadem Mobil Sağlık Hizmetleri hızla büyümesini sürdürmektedir.

Sağlık Sektöründe IP tabanlı çağrı merkezini kullanan ve yazılım tabanlı bir çözümü tercih eden Acıbadem Mobil Sağlık; sektörünün çağrı merkezi ihtiyacına cevap verebilecek en uygun çözüm olan Vertical Televantage ile; Soft PBX (PC tabanlı santral), ACD (Otomatik çağrı dağıtım), Auto Attendant (Robot operatör), Voice Mail (gelen çağrıları profesyonel bir şeklide karşılayan, dahili numaraya aktaran ve kişilerin posta kutularına mesaj bırakılmasını sağlayan sistem), IVR/CTI (Hatane otomasyon programı ile entegre screen pop özellikleri) ve Ses Kayıt özelliklerinin tümüne birden tek ürün üzerinde entegre olabilme özelliğine sahiptir. Yaptığımız ürün araştırmaları içinde uygun maliyet ile sunan doğru çözümün Televantage olduğunu düşündüğümüzden dolayı birim olarak sistemi ayrıca Acıbadem Mobil Sağlık A.Ş. için uygun gördük.

Acıbadem Mobil Sağlık A.Ş.
Oğuzhan Süral
Satış ve Pazarlama Koordinatörü

www.sys.com.tr
Sektöre adını veren SYS, “Sesli Yanıt Sistemleri” alanında uzmanlaşmış, teknolojik altyapısı güçlü bir ileri teknoloji firmasıdır. Ülkenin önde gelen kamu ve özel kuruluşlarına; Çağrı Merkezi, İş Gücü Yönetimi Sistemleri, Sesli Mesaj Sistemi, Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemi (IVR), Dijital Ses & Ekran Kayıt Sistemi, Çağrı Merkezi Kalite Yönetim Sistemleri, CRM gibi katma değeri yüksek ürün ve hizmetler sunmaktadır. SYS’nin hizmet anlayışı “Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti” esasına dayanmaktadır. Yurtiçinde ve yurtdışında 5000’den fazla kurulu sistemi bulunmakta ve bu sistemlerin yoğunluğunu büyük devlet kuruluşları, bankalar, finans kuruluşları, uluslararası firmalar, sağlık kuruluşları ve holdingler oluşturmaktadır.