Öncelikli olarak ilk amacımız koşulsuz müşteri mutluluğu ilkesine uygun olarak, sektörümüzle ilgili tüm yenilikleri en iyi şekilde özümseyerek teknoloji ile,iş ortaklarımız olan müşterilerimizi buluşturmak en önemli misyonumuzdur.

İşletmelerin otomasyona önem vermediği, enflasyonun para kazandırdığı dönemler artık geride kaldı. Koşulsuz müşteri mutluluğu ilkesine uygun olarak kendi sektörü ile ilgili tüm yenilikleri müşterilerine ve iş ortaklarına sunmak isteyen Adam Bilgisayar; Müşteri Memnuniyeti konusunda bir adım daha öne çıkarak SYS ile işbirliği yaparak SYS’ in Call Center çözümü TELEVANTAGE’ ı tercih etmiştir.

Geniş teknik servis kadrosunun çağrı merkezi yapısı altında günün her saati, sahada veya ofisteyken  ulaşılabilmesine olanak sağlayacak yapıyı kuran Adam Bilgisayar,  müşterilerine kesintisiz hizmeti firma olarak ilk hedef olarak belirlemiştir.

SYS Televantage Çözümü ve Teknik Özellikleri :
SYS – TeleVantage çözümü, bir çağrı merkezinde bulunması gereken tüm bileşenleri tek çatı altında toplamaktadır.

• IP-PBX ve ACD özelliği ile bir santral gibi çalışarak çağrı merkezine gelen telefonları karşılayacak ve ilgili operatörlere aktaracaktır.
• CTI ve IVR altyapısı sayesinde, telefon geldiğinde operatörün önüne arayanla ilgili ekranların açılması sağlanabilir.
• Ses Kayıt Sistemi ve Kapsamlı Raporlama Araçları entegre gelmektedir, ayrı ayrı ürünler almadan, tek bir yapı içinde tüm hizmetlere ulaşabileceksiniz.
• Sesli Mesaj ve Karşılama Sistemi ile, farklı dillerde karşılama anonsları dinletmek ve mesaj almak mümkündür. Mesajlar istendiği sayıda ve müşterinin kendisi tarafından kaydedilebilir.
• Web Client ile uzaktan sisteme bağlanmak mümkündür.

SYS - TeleVantage Çağrı Merkezi – Detaylar için lütfen tıklayınız…