Akpet’te yıllardır yapılan Gizli Müşteri Uygulaması’na hız verildi. Akpet tarafından düzenli olarak yapılan istasyon denetimlerinin dışında; müşteri gözüyle istasyonlardaki görsel kurumsal kimlik ve hizmet standartlarının tespit edilmesi amacıyla yapılan çalışma başarılı bir şekilde sonuçlandı.

En son, 15-Ekim – 15 Kasım tarihleri arasında Türkiye genelindeki Akpet istasyonlarında yapılan uygulamadan çıkan sonuçlar Akpet açısından memnuniyet vericiydi.

Bu çalışmalar sonucunda; istasyon görünümü, market düzeni, madeni yağ, hizmet kalitesi gibi konularda gizli müşterilerin gözlemleri sonucu tespit edilen eksikler ile ilgili düzeltici faaliyetler başlamıştır.

Tüm istasyonların bir genel durumunu özetleyen müşteri raporları Akpet’in Saha ve Bölge personeli ile paylaşılarak bu konuda alınması gereken önlemler sorgulanıyor.

İstasyonlarımıza gelen müşterilere kaliteli ürün ve kaliteli hizmeti sunarakAKPET ayrıcalığını yaşatmak Akpet’in kurumsal misyonudur.

Akpet, Gizli Müşteri Uygulaması’nı bundan böyle çok kısa aralıklarla yapmayı planlıyor.