Farklı sektörlerde önemli tecrübelere sahip danışmanlar tarafından kurulan Forte Consultancy Group, kısa süre önce İstanbul Ofisine bağlı Birleşik Arap Emirlikleri ofisini açtı. Forte, Türkiye’deki şirketlere olduğu gibi Ortadoğu’da faaliyet gösteren şirketlere de kriz dönemini en iyi şekilde geçirmeleri için destek veriyor.
Forte Consultancy Group, şirketlere kriz algısı ile birlikte artan pazarlama, müşteri ilişkileri, satış kanalları bütçelerini kısma refleksine karşı koymalarını öneriyor. Forte danışmanlarına göre, şirketler bu bütçeleri kısmak yerine, daha efektif kullanmayı hedeflemeli, değişen müşteri ihtiyaç ve davranışlarını doğru anlayıp rekabet avantajı sağlayarak pazardaki konumlarını sağlamlaştırmalılar.
Forte Consultancy Group, şirketlerin hızla değişen koşullarda sadece finansal değerlerini yönetmeye değil aynı zamanda pazarlama ve satış stratejilerine de odaklanmalarının önemine işaret ediyor. Firma bu konuda şirketlere 7 önemli aksiyon öneriyor.
1- Şirketin Amaçlarını ve Hedeflerini Revize Etmek
Şirketin stratejik amaç ve hedeflerini (satış hacmi, müşteri elde tutma oranları vb.) ekonomik gidişatın etkilerini de analiz ederek yeniden değerlendirmek
2- Müşteri Değerini, Davranışını ve Kayıp Riskini Analiz Etmek
Kriz döneminde değişen şirket amaçlarını, müşteri öncelik ve davranışlarını göz önünde bulundurarak müşteri değerleme, müşteri segmentasyonu ve müşteri kaybı modellerini oluşturmak, olanları güncellemek
3- Müşteri Kaybını Engelleyici Operasyonları Başlatmak
Müşteri kaybını engelleyecek teklif ve süreçleri geliştirerek hemen uygulamaya geçmek
4- Kaybetme İhtimalinin Yüksek Olduğu Yüksek Değerli Müşterileri Tespit Ederek Özel Teklifler Geliştirmek
Şirketle bağları güçlü olmayan fakat değerli olduğu tespit edilmiş müşterileri belirleyerek özelleştirilmiş tekliflerle bu özel grupta şirket-müşteri bağlarını güçlendirmek
5-Rakiplerin Zayıf Noktalarına Saldırmak
Kriz döneminde güç kaybetmesi muhtemel rakiplerin zayıf noktalarını tespit ederek, bu alanları hedef alan iletişimler ve teklifler hazırlamak
6-Ürün Portföyünü ve Şirketin Medya Kullanım Davranışını Yeniden Düzenlemek
Kanallardaki ürün portföyünü ve odaklanılan ürün gruplarını değişen koşullara göre tekrar değerlendirerek şirketin medya kullanım davranışını buna bağlı olarak düzenlemek, daha efektif hale getirmek
7-Kilit Çalışanları Motive Etmek ve Şirkete Olan Bağlılıklarını Sağlamlaştırmak
Önemli katma değer sağlayan kilit çalışanlarla düzenli iletişim kurarak, motivasyonlarının ve şirkete bağlılıklarının azalmasına izin vermemek
Forte Consultancy Group Genel Müdürü, Ali Pirinççioğlu, bu dönemde bahsedilen alanlarda aksiyona geçme hızının başarıyı belirleyen temel faktörlerden olduğunu belirtiyor. Forte Consultancy Group olarak şirketlere bu konularda hızlı kazanım fırsatlarını da değerlendirecek şekilde kalıcı etkiler yaratacak projelerle destek olmak istediklerini belirtiyor.
Krizde pazarlama, satış ve müşteri ilişkileri departmanlarında yapılması gerekenler hakkında daha detaylı bilgi edinmek isteyenler, 5 haftalık hızlı aksiyon planını da içeren dokümanı, info@forteconsultancy.com adresine elektronik posta atarak talep edebilirler.
Forte Consultancy Group Hakkında
Forte Consultancy Group, veriye dayanan, kısa ve uzun vadeli etkileri ve kazanımları dengeleyecek bir bakış açısıyla, şirketlere uygulanabilir çözümler sunan, bu sayede nihai olarak şirket değerini artırmayı hedefleyen yönetim danışmanlık firmasıdır. Forte Consultancy Group; pazarlama, satış ve müşteri ilişkileri alanlarında analiz, tasarım ve uygulama fazları için farklı servisler sunuyor. Şirket hakkında daha detaylı bilgi için şirketin internet sitesi ziyaret edilebilir.
İletişim Bilgisi
Ali Pirinccioglu, Genel Müdür
ali.pirinccioglu@forteconsultancy.com
Forte Consultancy Group