SYS yurtiçi çağrı merkezi pazarındaki yerini, yurtdışında da aldığı işlerle perçinliyor. SYS, Rusya ve Romanya Credit Bank Eurpe da Çağrı Merkezi projelerinde IVR ve Ses Kayıt ürünleri ile proje de yer almıştır. İran’dan sonra Arnavutluk Tiran’da da TeleVantage Çağrı Merkezi Sistemleri kurulum işini üstlendi. SYS, geçtiğimiz yıl başladığı yurtdışı iş geliştirme faaliyetleri kapsamında Arnavutluk Devleti, Çalık Full Article…
Vodafone Türkiye Çağrı Merkezi’nde Verint Çözümlerini Kullanıyor
Müşterileri ile iletişiminde çok önemli bir kanal olarak gördüğü çağrı merkezinin hizmet kalitesini iyileştirmeye yönelik sürekli çalışmalar yapan Vodafone Türkiye, bu kapsamda sektörün öncü firması SYS ile çalışarak Verint I-360 WFO (Workforce Optimization) Çözümlerini kullanmaya başladı. Çağrı merkezlerinde WFO (Workforce Optimization) kavramı altında toplanan, kalite yönetimi, ses ve ekran kaydı, iş gücü ve performans yönetimi, Full Article…
Sesli Yanıt Sistemleri ile Çağrı Merkezi Çözümleri
BİRİM Bilgi Teknolojileri ve IVR Sistemlerinin Öncüsü Sesli Yanıt Sistemleri İle Entegre Hastane Randevu Sistemi hakkında… BİRİM, sağlık sektörünün daha etkin ve verimli çalışabilmesi yönünde gerekli Hastane Bilgi Yönetim Sistemlerinin, profesyonel bir ekip tarafından, tüm sağlık kurumlarında başarıyla hayata geçirilmesi amacıyla 1991 yılında kurulmuştur. Eylül 2006 da Vestel ile birleşme kararı alarak çok daha Full Article…