Etiket Arşivi
ACIBADEM MOBİL A.Ş. – SYS İŞBİRLİĞİ
Toplumun yaşam kalitesini yükseltmek için koruyucu ve iyileştirici sağlık hizmetlerinde büyük atılımlar yapan Acıbadem Sağlık Grubu, 2002 yılında kurmuş olduğu SYS TeleVantage Çağrı Merkezi Sistemini, bünyesin de oluşturduğu Acıbadem Mobil Sağlık Hizmetleri çağrı merkezi sistemi ile hastalarına acil sağlık izmetini de içeren mobil sağlık hizmetlerini ulaştırma hizmetini vermeye başlamıştır. Bu hastalar tek bir lokasyona... »
ADAM BİLGİSAYAR, VERTICAL TELEVANTAGE ÇAĞRI MERKEZİ
Öncelikli olarak ilk amacımız koşulsuz müşteri mutluluğu ilkesine uygun olarak, sektörümüzle ilgili tüm yenilikleri en iyi şekilde özümseyerek teknoloji ile,iş ortaklarımız olan müşterilerimizi buluşturmak en önemli misyonumuzdur. İşletmelerin otomasyona önem vermediği, enflasyonun para kazandırdığı dönemler artık geride kaldı. Koşulsuz müşteri mutluluğu ilkesine uygun olarak kendi sektörü ile ilgili tüm yenilikleri müşterilerine ve iş ortaklarına sunmak... »
Verint I-360 Customer Feedback sistemi hakkında
Müşterilerinizin firmanız veya kurumunuz veya sunduğunuz ürün ve hizmetler ile ilgili ne düşündüğü sizin için son derece değerli bir bilgidir. Bu konuda ne kadar çok bilgiye sahipseniz, yapacağınız reklam, pazarlama, iletişim ve satış planlarınızı o kadar hedefe yönelik ve sonuç üreten bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Bain Company’nin 362 firma ile yaptığı bir çalışmada bu firmalara müşterilerine... »
SYS ile Ergo İsviçre Hayat…
ERGO İSVİÇRE HAYAT ; Türkiye’de 1926 yılından itibaren faaliyet gösteren La Suisse Umum Sigorta A.Ş.’nin 1981 yılında ülke temsilciliğini alan Şirket, 1988 yılında sigortacılık faaliyetlerini düzenleyen yasanın değişmesi sonucunda, Türk (Avrupa Holding) ve İsviçreli (Swiss Re) ortaklar tarafından İsviçre Sigorta A.Ş. olarak yeniden kurulmuştur. Dünyanın en büyük sigorta ve finans gruplarından olan Swiss Re ile... »
Sys Sesli Yanıt Sistemleri firmasının Cağrı Merkezi sistemi Televantage Türkiye’ nin dört bir yanında hizmet vermeye devam ediyor.
Denizli ve çevresinde 1985 yılından bu güne kadar edindiği tüm tecrübe ve birikimini 2005 yılında kurmuş olduğu www.eavantaj.com isimli alışveriş sitesi ile sanal mağaza platformu üzerinden sürdürmekte olan KIZILHİSAR EV ALETLERİ, müşteri memnuniyetini arttırmak, en iyi hizmet kalitesini sunabilmek ve iş süreçlerini en verimli biçimde yapılandırabilmek amacıyla SYS Televantage Çağrı Merkezi sistemini tercih etti. Çağrı... »
SYS-IVR Sistemleri…
IVR Nedir? IVR, bilgi sistemlerine uzaktan telefonla erişerek, DTMF tuşlar ya da sesle yönlendirerek bilgi alışverişinde bulunulmasını sağlayan bir interaktif sesli yanıt sistemidir. IVR sistemleri, müşterilerin ya da şirket elemanlarının telefon kullanarak çok çeşitli bilgilere erişimine ve bilgi sistemleri üzerinde işlem yapmalarına olanak tanır. Tekrarlanan işlemlerin yoğunlukla görüldüğü organizasyonlarda, bu işlemlerde insan gücü kullanılması yerine IVR... »
Çağrı Merkezi Sistemleri…
Call Center (Çağrı Merkezi) Nedir ? Çağrı Merkezi, bir kurumun ilişki içinde bulunduğu ve (müşteri, çalışan, bayi, tedarikçi vs.), öncelikle telefon olmak üzere teknolojinin getirdiği tüm iletişim biçimlerini (e-mail, faks, web vs.) kullanarak kurum ile etkileşim içinde olmasını sağlayan iletişim merkezlerine verilen addır. Teknolojinin gelişmesi ile iletişimin değişik biçimlerinin kullanılmasının getireceği yönetim zorluğu, tüm bu... »
SYS’den çok kanallı ses kayıt cihazı : AUDIOLOG
Audiolog, stand-alone kayıt/playback birimi olarak kullanılabilmesi için ileri düzeyde dizayn edilmiş multi-medya kayıt sistemidir. Audiolog’un ortak mimarı yapısı, full-time destek, record-on demand özelliği, event-driven ve kayıt tarihlerinin eş zamanlı olarak yapılabilmesine olanak tanımaktadır. Mercom, çözümlerin değerlendirilmesi ve multi-medya kayıtın kullanım kolaylığı, performansıyla teknoloji alanında tek başına liderliğe adım atmıştır. 1991 yılında kurulan Mercom, bu tarihten... »
Sesli Yanıt Sistemleri Postoffice XP…
Postoffice XP Nedir? Postoffice-XP; SYS’nin geliştirdiği, tamamen Türkiye şartlarına ve Türk Telekom alt yapısı ile Türkiye’de pazarlanan santral tiplerine uygun bir sesli yanıt sistemidir. Postoffice-XP, yeni jenerasyon santrallerine entegrasyonu sağlayan kartlar ile Nortel Meridian, Norstar Avaya santrallerinden çağrı bilgisi alma, mesaj ışığı işlemleri ve dahiliden dahiliye mesaj bırakma işlemlerini yerine getirir. Postoffice-XP çok... »
Sesli Yanıt Sistemleri – EAR 4000…
Robot Operatör EAR 4000, küçük ölçekli firmalar için üretilmiş, birden fazla dil seçeneği olan sesli yanıt sistemidir. ITS firması tarafından üretilmiş olup, yıllardır sesli yanıt sistemlerinde liderlik yapan SYS firması tarafından sizlere sunulmaktadır. EAR 4000,’in 2 ve 4 portluk olmak üzere iki değişik tipi bulunmaktadır Tüm santrallarla uyumludur. Ancak bazı özel santral tipleriyle, RS-232 seri portu veya... »
Viases-IVR Sistemleri…
Klasik IVR sistemleri, 1990’lardan beri yaygın bir etkileşim aracı olarak kabul görmekle birlikte, internet öncesi teknolojileri kullandıkları için, büyük oranda esnek olmayan, entegrasyon ve geliştirme özellikleri kısıtlı sistemlerdi. IVR sistemleri alanında dünyada genel kabul görmüş bir standart olmadığı için, kuruluşlar bir kez bir IVR üreticisinin ürününü tercih ettikten sonra, aynı üreticinin sağladığı teknolojik imkanlarla... »
Dijital Kayıt Sistemleri
Dijital Kayit Sistemi (DKS) Nedir ? Dijital Kayıt Sistemi, doğrudan telefon santraline veya telekom hattına bağlı olarak çalışan ve aynı anda birçok telefon hattında yapılan görüşmeleri kaydedip, gerektiğinde dinlenmesini sağlayan sistemlerdir. Dijital Kayıt Sisteminin Genel Özellikleri : Bağlanan telefon hatlarındaki ( veya herhangi bir analog ses kaynağındaki ) yapılan konuşmaları kaydeder. Kayıtlar, hızlı erişim için belli bir... »
Sesli Yanıt Sistemleri EAR5000
Robot Operatör EAR 5000, 2 veya 4 çağrıyı aynı anda cevaplayan ve her birini ayrı işleyebilen bir sistemdir. Müşterilere sıcak bir karşılama anonsu sunan Ear, günün 24 saati çağrıları cevaplar ve firma içinde istenen bir dahiliye yönlendirir. Arayanlara, menüleri dinletirken dahi istedikleri dahiliyi tuşlama imkanı verir. Ear 5000 bünyesinde, 39 adet senaryo menusünün yanı sıra (ör:... »
SYS Robot Operatör
Robot Operatör VOCAL, küçük ölçekli firmalar için üretilmiş, birden fazla dil seçeneği olan sesli yanıt sistemidir. ITS firması tarafından üretilmiş olup, yıllardır sesli yanıt sistemlerinde liderlik yapan SYS firması tarafından sizlere sunulmaktadır. VOCAL’in 2 ve 4 portluk olmak üzere iki değişik tipi bulunmaktadır. En fazla 128 adet dahili hatta hizmet verebilir. Tüm santrallarla uyumludur. Ancak bazı özel... »
SYS VM-Pro ile Müşterilerinizi dinleyin
Müşteriler her zaman kusursuz hizmet ister. Onlara kiminle irtibata geçecekleri konusunda açık talimatlar verin ve mesaj bırakmalarını sağlayın. Mesajlarına sık sık bakın ve hemen yanıt verin. SYS Sesli Yanıt sistemleri departmanlarınızı tanıtmanıza ve müşteri hizmetinizi geliştirmenize yardım ederek işinizi büyütmenizi sağlar: Robot Operatör, çoklu dil özelliği ile, seçiminize göre üç dilde önceden kaydedilen talimatlarla arayanları yönlendirir.... »
SYS TeleVantage IVR…
Çağrı Merkezlerinde IVR Kullanımı: Çağrı Merkezlerinde IVR kullanımı çok yaygındır. Yapılan tuşlamaları algılama, sipariş girişi, kredi kartı işlemleri, çağrı yönlendirme vs gibi alanlardaki işlemleri otomatikleştirmek için kullanılmaktadır. Çağrı Merkezi bünyesindeki IVR modülü, gelen telefonların nasıl cevaplanacağını ve sistem akışının nasıl sağlanacağını belirlemeye yarayan esnek bir modüldür. IVR modülü, özetle şu işlemleri yapar: Arayan... »
SYS’nin Çözüm ortağı CE-SA Haberleşme Hizmetleri
1993 yılında Mecidiyeköy de Siemens yetkili servis ve yetkili bayii olarak hizmet vermeye başlamıştır. Başlangıçta sınırlı kadrosu ve yerleşimi olmasına rağmen, özellikle telefon santralleri, telli ve telsiz telefonları, sesli yanıt sistemleri, video konferans sistemleri, ses ve veri iletişimi alanında her türlü montaj, servis ve teknik destek konularında olumlu çalışmalar yaparak bağlı olduğu kuruluşların... »
Sys, 4. Imi Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı’nda yer aldı
IMI Conferences tarafından gerçekleştirilen ve Çağrı Merkezi sektörünün önde gelen firmalarını biraraya getiren 4. İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı Fuarı” 16-17 Eylül tarihleri arasında Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı’nda gerçekleştirildi. SYS , D2 numaralı standta çağrı merkezi çözümlerini ve uygulamalarını ziyaretçilerin ilgisine sundu. 4.İstanbul Çağrı Merkezi Fuarı’nda, müşteri memnuniyeti ve... »
Universal Bilgi Teknolojileri ile belediyelere özel çözümler
Universal Bilgi Teknolojileri hakkında kısaca bilgi verebilir misiniz? Universal Bilgi Teknolojileri, 1990 yılında İstanbul’da kuruldu. Kurulduğu günden bu yana kentlerin yönetimine ve belediyelere yönelik projeler hazırlıyor ve faaliyet gösteriyor. Bugün itibarı ile birçok yerel yönetime hizmet veren kuruluşumuz bu hizmeti, alanlarında eğitimli, uzman kadrosu ile sağlıyor. Universal, 100 den fazla müşterisine satış ve satış sonrası... »
Horizon, yeni projesinde Sys Televantage Çağrı Merkezi Sistemini tercih etti
Uzun yıllardır reklam ve iletişim hizmetleri konularında faaliyet gösteren Horizon Ajans, özellikle medikal sektörde yaptığı farklı projeler ile dikkat çekiyor. Müşterilerine sunduğu projelerin gerektirdiği tüm alt yapıyı sağlayan ajans, yine medikal sektörde farklılık yaratacak bir projesinde SYS TeleVantage çağrı merkezi ürünlerini tercih etti. TeleVantage çağrı merkezi sistemi üzerinden hizmet verilecek proje kısa ve uzun... »
EagleMobile, Vertical Televantage Çağrı Merkezi Çözümünü Tercih Etti
SYS yurtiçi çağrı merkezi pazarındaki yerini, yurtdışında da aldığı işlerle perçinliyor. SYS, Rusya ve Romanya Credit Bank Eurpe da Çağrı Merkezi projelerinde IVR ve Ses Kayıt ürünleri ile proje de yer almıştır. İran’dan sonra Arnavutluk Tiran’da da TeleVantage Çağrı Merkezi Sistemleri kurulum işini üstlendi. SYS, geçtiğimiz yıl başladığı yurtdışı iş geliştirme faaliyetleri kapsamında Arnavutluk Devleti,... »
Vodafone Türkiye Çağrı Merkezi’nde Verint Çözümlerini Kullanıyor
Müşterileri ile iletişiminde çok önemli bir kanal olarak gördüğü çağrı merkezinin hizmet kalitesini iyileştirmeye yönelik sürekli çalışmalar yapan Vodafone Türkiye, bu kapsamda sektörün öncü firması SYS ile çalışarak Verint I-360 WFO (Workforce Optimization) Çözümlerini kullanmaya başladı. Çağrı merkezlerinde WFO (Workforce Optimization) kavramı altında toplanan, kalite yönetimi, ses ve ekran kaydı, iş gücü ve performans yönetimi,... »
Sesli Yanıt Sistemleri ile Çağrı Merkezi Çözümleri
BİRİM Bilgi Teknolojileri ve IVR Sistemlerinin Öncüsü Sesli Yanıt Sistemleri İle Entegre Hastane Randevu Sistemi hakkında… BİRİM, sağlık sektörünün daha etkin ve verimli çalışabilmesi yönünde gerekli Hastane Bilgi Yönetim Sistemlerinin, profesyonel bir ekip tarafından, tüm sağlık kurumlarında başarıyla hayata geçirilmesi amacıyla 1991 yılında kurulmuştur. Eylül 2006 da Vestel ile birleşme kararı alarak çok daha güçlü... »
Bülten
Loading...