Etiket Arşivi
Çağrı Merkezi Sistemleri…
Call Center (Çağrı Merkezi) Nedir ? Çağrı Merkezi, bir kurumun ilişki içinde bulunduğu ve (müşteri, çalışan, bayi, tedarikçi vs.), öncelikle telefon olmak üzere teknolojinin getirdiği tüm iletişim biçimlerini (e-mail, faks, web vs.) kullanarak kurum ile etkileşim içinde olmasını sağlayan iletişim merkezlerine verilen addır. Teknolojinin gelişmesi ile iletişimin değişik biçimlerinin kullanılmasının getireceği yönetim zorluğu, tüm bu... »
Verint Ultra ile Müşteri Temsilcilerinin Performansını Arttırın…
ULTRAMüşteri Temsilcilerinin Performansını Arttırın İşletimsel Etkinliği Arttırın Müşteri Değeri Yaratın ULTRA®, şirket çapında, müşterilerinizin üzerinde doğrudan etkisi bulunan tüm departmanlarda kaliteyi artırmak için kullanılan güçlü bir çözüm paketidir. ULTRA, tam zamanlı kayıt, güçlü kalite denetleme, uyumluluk/yükümlülük yönetimi, zengin özelliklere sahip raporlar ve sezgisel kullanım imkanı sunan gösterge paneli tarzındaki arabirimiyle çağrı merkezlerinin işletimsel etkinliğinin artmasına yardım etmekte... »
Bülten
Loading...